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去年最受歡迎的文章是 – 蘋果家具設計原則，也因此讓我很想繼續延伸蘋果的議題。剛好最近大家都在開箱Vision Pro，多數都在討論虛實交互的體驗，但很少談及硬體設計與創新。
所以此篇想從從工業設計的角度解析，也順便介紹在Apple Store試用Vision Pro所新增的那些家具。
Job to be done
說到Vision Pro，很多人會提到一級玩家的場景，也拿Vision Pro與Meta Quest做比較，但這其實不準確。如果單看「產品類別」，他們或許是競爭對手，但如果從使用者想完成的「任務」（Job to be done）來看，是兩個截然不同的產品。
VR的技術，一直在「遊戲」領域被強調，這也不難理解，因為從產品角度思考，VR很容易被歸類為遊戲愛好者才有此技術需求。
但正如提出創新用途理論的Clayton Christensen所說，在設計理論上有個簡單，但強大的重點是：使用者購買的並不是產品或技術本身，是為了讓生活有所進步，才主動把產品拉近自己的生活。
使用者想透過產品達成什麼「任務」？如何幫助使用者完成「任務」？這是創新理論的基礎。
要找出解答，就要從「情境」出發，如果從「情境」出發思考產品的競爭對手，會發現那是完全不一樣的局面，競爭也不會只限於「產品類別」。
我們不只是和HBO，亞馬遜競爭，我們是和每一個你放鬆時會做的事情競爭，包括電玩、喝酒、娛樂 、甚至睡覺。
Netflix對於使用者使用「情境」定義是，放鬆時會做的事情。同樣的道理，遊戲愛好者不是因為VR而買單，而是因為虛擬實境背後能帶來的絕佳體驗。絕佳體驗才是使用者想要的進步。
情境
我常常會整理相簿，有時看到以往拍攝的照片或影片，就會努力的回想那時候的氛圍，可惜常常想不起來。
前天聽到股癌說，用Vision Pro看魔戒後，深受感動，準備把喜歡的影片重刷一次，因為那是前所未有的觀影體驗。
其實這些不完美的體驗、生活中小不滿、都是存在已久且尚未被滿足，是有潛力的產品「情境」。而Vision Pro察覺了這些被忽略，但使用者想完成的「任務」。
Vision Pro看起來如何？
各大媒體已經洗板了Vision Pro的開箱，關於實際佩戴的交互回饋、順暢度、舒適度這些細節，可能還是看其他人的實際開箱比較好。這篇還是著重在外觀設計，與較少被提到的細節。
Vision Pro硬體設計，上可發現許多細節 /或產品操作，與以往蘋果產品相似，除了：
單環帶
在產品設計裡，只要是穿戴在身上的物件，「舒適」永遠是第一考量。因為舒適度會直接影響佩戴的意願。而Vision Pro的單環帶比起雙環帶，則有看頭得多。
雙環帶有垂直水平的拉力，共同分擔重量，但單環帶只有單向。除了負責拉緊前側的裝置，也需緩衝後腦的壓迫感。所以單環帶比較寬大，邊緣不勒緊，主要靠中間的條狀編織條接觸後腦。這跟電腦包的帶子上常多出來的那塊緩衝墊，有差不多的概念。
柔軟（soft）
Apple是工業設計裡，把科技產品「柔化」的高手。
Vision Pro即使不輕，但在視覺語言上卻很柔軟（Soft）。這點層壓玻璃，有很大的貢獻。這是蘋果工業設計團隊，很熟練的手法，包括AirPods Max也是。金屬的啞光處理 / 3D編織的蓬鬆感 / 層壓玻璃的透明感（且佔整體產品比例大），都會讓人感覺柔軟。
Vision Pro由很多材質組成：鋁、編織帶、玻璃、塑料扣環等等，是多重感知產品。越是多材質，越容易讓產品顯得複雜，尤其是體積小的產品更明顯。即使如此，Vision Pro依然在各個材質與表面處理上（CMF），達到和諧的狀態。
- 滑雪鏡
很多媒體評論Vision Pro很像滑雪鏡，我反而認為這是個蠻好的，生活化科技產品的切入點。因為對於全新的產品來說，太新潮酷炫的外觀反而會成為心理上的「阻力」。
相較於其他VR眼鏡，外觀使人感覺陌生，滑雪鏡至少是大家熟悉的物件。而且滑雪在運動領域裡是種奢華運動，附帶「奢華」「專業」的形象，Vision Pro也樂於與這些關鍵詞做連結。
Apple Store體驗
實體店面體驗的部分，新增了幾個家具 – 靠背高腳椅 / 半圓弧沙發 / 櫃子。（可看之前分析的蘋果家具設計原則）
這次預約體驗Vision Pro，有長達30分鐘的時間，與店員一對一諮詢。所以新增的這些家具，也是為了盡可能讓體驗更舒適。例如皮革圓弧沙發，圓弧的特色是沒有與店員面對面的壓力，也比起一般沙發並排坐，更方便店員觀察試用者的表情與肢體。
新增的家具其實與Apple Store出現過的家具，沒有太大的不同，一樣是白橡木與皮革。我還蠻期待Apple store引來新的，更多元的家具，因為蘋果在2023秋季有承諾不再使用皮革。（但不確定會不會連帶家具，一致捨棄）
最多人討論的價錢
Vision Pro是Apple全新類別的「明星商品」，價格不親民，也不需要親民，因為Vision Pro的首批目標是有閒錢的嘗鮮者，那些人在意的是極致的體驗，而非價格。
如果仿照Tesla 2012年的最初策略（Master Plan）：
- 建造一台跑車
- 用這筆錢建造經濟實惠的車
- 用這筆錢建造更經濟實惠的車
- 這期間同時提供零排放，電力發電的選擇。
而且某程度上，雖然Vision Pro主要提供「絕佳體驗」，但多數人購買蘋果產品，離不開情感面和社會面的誘因。
如果說Gogoro讓「騎機車」這件事，不再那麼讓人自卑，不是因為價錢（事實上它不算太貴），而是因為它很特別又環保，像品味的一種代表。Vision Pro則是兩者兼具：我是最貴，我也最特別。
野心
蘋果的護城河越建越大了。
上週出差，我帶了Macbook與同事互傳資料與編輯檔案，另外一位同事不是用蘋果產品。當我要傳資料給他時，突然覺得一切都好麻煩，但明明步驟不算多，只是我已經習慣了蘋果系統。
這次的Vision Pro讓我驚艷的，除了產品定位上的創新，產品情境的跳脫框架思考，更多的是Apple的「野心」。
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